Condiciones generales de venta
La oferta y la venta de productos a través de nuestra página web (“nbagang.com”) se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los productos adquiridos en nbagang.com son vendidos directamente por Gabriele Sala/nbagang.com (“Nbagang” o el “Vendedor”), que actúa bajo el nombre comercial NBAGANG, con domicilio social en Portugal, Rua do Balaio, Lote 87 8365-041 Alcantarilha – Faro – NIF n. 290344310.
Podrás solicitar cualquier tipo de información a NBAGANG a través de nuestros servicios de asistencia: contacta con el servicio de Atención al Cliente a través de info@nbagang.com.
Podrás encontrar información referente a los pedidos, los envíos, los reembolsos y la devolución de los productos adquiridos en nbagang.com.
Si deseas conocer más detalles de tipo legal, consulta el Apartado Legal de nbagang.com: obtendrás información acerca de las Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad, el Derecho de Desistimiento y la devolución de los productos adquiridos.
1. Nuestra política comercial
1.1
El Vendedor ofrece los productos en venta en nbagang.com exclusivamente a los usuarios finales que sean “consumidores”, y solo en relación con estos desarrolla sus actividades de comercio electrónico.
1.2
Cuando hablamos de “consumidor” nos referimos a cualquier persona física que actúa dentro de nbagang.com con fines distintos de los que sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que eventualmente desarrolle. Si no eres un “consumidor”, te invitamos a abstenerse de llevar a cabo transacciones comerciales en nbagang.com.
1.3
Teniendo en cuenta su propia política comercial, El Vendedor se reserva el derecho de rechazar los encargos realizados por sujetos que difieran del “consumidor” o, en cualquier caso, a los encargos no conformes con la antedicha política comercial.
1.4
Estas Condiciones Generales de Venta regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de pedidos y el envío de productos de nbagang.com entre los usuarios de nbagang.com y el Vendedor.
1.5
Las Condiciones Generales de Venta no regulan, por el contrario, el suministro de servicios ni la venta de productos por parte de sujetos distintos del Vendedor que estén presentes en nbagang.com por medio de enlaces, banners u otros hiperenlaces.
Te aconsejamos que, antes de realizar encargos a sujetos distintos del Vendedor o adquirir sus productos y servicios, revises sus condiciones de venta, ya que el Vendedor no es responsable del suministro de servicios por parte de terceros distintos del Vendedor ni de la conclusión de operaciones de comercio electrónico entre los usuarios de nbagang.com y terceras personas.
2. Cómo contratar con NBAGANG
2.1
Para celebrar el contrato de compra de uno o más productos de nbagang.com tendrás que rellenar el formulario de encargo que el Vendedor pone a tu disposición en formato electrónico y transmitirlo a el Vendedor por vía telemática, siguiendo las instrucciones especificadas a tal efecto.
2.2
El formulario de encargo contiene un resumen de las Condiciones Generales de Venta, además de numerosa información acerca de las características esenciales de cada producto encargado, su respectivo precio con detalle de los impuestos y otros costes aplicables, las formas de pago que podrás emplear para comprar cada producto, las modalidades de envío de los productos adquiridos, los gastos de envío y entrega, la fecha en la que el Vendedor se compromete a entregar el/los producto/s, la garantía legal que se pueda aplicar a los productos las condiciones del ejercicio de tu derecho de desistimiento y las modalidades y plazos de devolución de los productos adquiridos.
2.3
El contrato se entenderá celebrado en el momento en que el Vendedor recibe por vía telemática tu formulario de encargo, estando, no obstante, condicionado a la comprobación de la exactitud de los datos relativos a tu pedido.
2.4
Antes de proceder a la compra de los productos, mediante la transmisión del formulario de encargo, se te solicitará que leas atentamente las Condiciones Generales de Venta, la Política de Privacidad y el artículo dedicado al Derecho de Desistimiento, que imprimas una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para tu uso personal.
2.5
El formulario de encargo será archivado en nuestro banco de datos durante el plazo de tiempo imprescindible para el correcto envío de los pedidos, y siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente. Podrás tener acceso a tu formulario de encargo consultando la sección Mi pedido.
2.6
Antes de proceder a la transmisión del formulario de encargo te será solicitado que detecten y corrijan posibles errores en la introducción de tus datos.
2.7
El idioma del que dispondrás para cerrar el contrato con nbagang.com es el español.
2.8
Tras la celebración del contrato, el Vendedor tomará a su cargo tu pedido.
2.9
El Vendedor podrá abstenerse de tramitar los pedidos que resulten ser incompletos o incorrectos o en caso de que los productos no estén disponibles.
En dichas ocasiones procederemos a informarte por correo electrónico que el contrato no ha sido concluido y que el Vendedor no ha dado continuidad a tu pedido, especificando adecuadamente los motivos.
En caso de que los productos presentados en nbagang.com ya no estén disponibles o en venta en el momento de tu último acceso al site, es decir, en el momento del envío de tu formulario de encargo, el Vendedor se ocupará de comunicarte lo más rápidamente posible cuál es la disponibilidad de los productos que hayas encargado.
Llegado el caso de que ya hubieses enviado el formulario de encargo y abonado el precio de tu pedido, el Vendedor procederá al reembolso del importe anticipado sin ninguna demora.
2.10
Mediante la transmisión telemática del formulario de encargo aceptas incondicionalmente estas Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad y te comprometes a observarlas durante tus relaciones con el Vendedor. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos citados en las Condiciones Generales de Venta, te invitamos a que no nos envíes el formulario de encargo para la adquisición de los productos en nbagang.com.
2.11
Transmitiendonos el formulario de encargo confirmas que conoces y aceptas las Condiciones Generales de Venta y el resto de la información contenida en nbagang.com,(hasta aquellos puntos en los que se accede a través de enlaces, incluidos las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad).
2.12
Una vez celebrado el contrato, el Vendedor te enviará por correo electrónico y dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la celebración de dicho contrato un recibo del pedido con un resumen de la información presente en el formulario de encargo (las Condiciones Generales de Venta, los datos relativos a las características esenciales del producto e información detallada acerca del precio, las formas de pago, tu derecho de desistimiento, los gastos de envío, la fecha en la que el Vendedor se compromete a entregar el/los producto/s, y la garantía legal que se pueda aplicar a los productos).
2.13
Te recordamos que el artículo que has adquirido está destinado para el país en el que has efectuado el pedido. Así que si decides transportar el producto a un país diferente, serás considerado el único responsable y estarás sujeto a la obligación de seguir las normas aplicables y las restricciones de importación del país donde se ha realizado la compra y de exportación en el país de destino. Gabriele Sala y NBAGANG se eximen de cualquier responsabilidad.
3. Garantías e información acerca del precio de los productos
3.1
En nbagang.com se ponen a la venta únicamente productos de primera clase. Dichos productos son adquiridos o producidos por el Vendedor directamente a los fabricantes y vendedores cuidadosamente seleccionados por sus rigurosos controles de calidad.
3.2
El Vendedor no vende productos usados, defectuosos o de calidad inferior a los correspondientes estándares del mercado. Solo los artículos vintage, presentados y puestos a la venta en una sección específica, pueden estar usados o en condiciones de evidente desgaste. Dentro de la descripción de cada producto vintage NBAGANG pondrá especial atención en especificar, las condiciones de conservación del artículo presentado, en caso de que no sean conformes a los estándares que se encuentren en el mercado.
3.3
Las características esenciales de los productos se presentan en nbagang.com dentro de cada ficha del producto. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por NBAGANG en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en nbagang.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.
3.4
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Cerciórate de cuál es el precio de venta final antes de enviar el respectivo formulario de encargo.
3.5
Las solicitudes de compra procedentes de Países no incluidos en la lista presente en nbagang.com no podrán ser aceptadas por el Vendedor.
3.6
Todos los productos están provistos de una etiqueta identificadora sujeta con un precinto desechable. Te rogamos que no quites la etiqueta o su precinto respectivo a los productos, puesto que constituyen una parte imprescindible del producto mismo.
3.7
Según la normativa de protección de los consumidores, serás responsable de la disminución del valor de los productos adquiridos en nbagang.com consecuente a un uso de los mismos productos diverso de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Por tanto, en caso de que ejerzas tu derecho de desistimiento, el Vendedor tiene la facultad de no aceptar la devolución de los productos desprovistos de su respectiva etiqueta, así como de los productos que hayan sido dañados o cuyas características esenciales y cualitativas hayan sido alteradas.
3.8
Todos los productos vendidos por el Vendedor están cubiertos por un garantía de veinticuatro (24) meses en caso de no conformidad, según lo dispuesto por la ley aplicable. Deberá informar al Vendedor de la existencia de dicha no conformidad en un plazo de dos (2) meses a partir del día en que la detecte. Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
En caso de no conformidad, podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto. Si dichas soluciones resultaran imposibles o desproporcionadas, tendrá derecho a exigir al Vendedor que aplique un descuento apropiado en el precio o que rescinda el contrato.
4. Pagos
4.1
Para efectuar el pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío y de entrega podrás adoptar una de las modalidades indicadas en el formulario de encargo.
4.2
Todos los pagos online serán efectuados a través de la pasarela de Paypal. Por lo tanto NBAGANG no manejará directamente los datos de tu tarjetas o bancarios. Tales datos, además, no serán utilizados jamás por el Vendedor más que con el fin de completar los procedimientos relativos a tu compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones derivadas de tu derecho de desistimiento y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiera o estuviese por ser cometido algún fraude en nbagang.com. El importe de la compra de los productos y los gastos de envío, tal y como se indica en el formulario de encargo, se adeudarán en tu cuenta corriente, tarjeta de crédito o débito, cuenta PayPal en el momento del envío de los productos adquiridos.
5 Envío y Entrega de los productos
5.1
Para conocer las modalidades específicas de envío y entrega de los productos, consulta la sección Envíos. Te rogamos que prestes atención al texto de dicha sección, ya que la información contenida en ella forma parte integrante y substancial de las presentes Condiciones Generales de Venta y, se considerarán por ti conocidas y aceptadas íntegramente a partir del momento en que le transmitas el formulario de encargo.
6. Atención al Cliente
6.1
Para más detalles contacta con el servicio de Atención al Cliente en info@nbagang.com
6.2
Nos gustaría que nuestras redes sociales (Facebook y Instagram) también fueran un lugar para dialogar y compartir.
Las páginas están abiertas a los comentarios de todos y el objetivo es establecer un diálogo con todos los usuarios. A continuación se enumeran de forma breve los comportamientos no admitidos:
(i) Nos complace recibir vuestros comentarios cuando éstos son coherentes y pertinentes: nos reservamos la facultad de eliminar aquellos comentarios que no tengan relación con los temas en cuestión y relacionados con actividades de sitios externos y promociones comerciales no autorizadas por nbagang.com.
(ii) Eliminaremos aquellos comentarios de quienes utilizan un lenguaje que viola las reglas de la buena educación, grosero y con la finalidad de perjudicar la reputación de quien gestiona o modera esta página o del resto de usuarios. Tampoco se tolerarán comentarios ofensivos hacia minorías étnicas, políticas, religiosas o de cualquier otro tipo.
(iii) No se admitirán conductas que violen el derecho de autor o la utilización de marcas registradas sin previa autorización.
Por lo tanto recordamos que no se permitirán actividades ilegales que tengan como objetivo difamar o amenazar ni difundir datos personales de terceros sin autorización. En este caso, nos dirigiremos a las autoridades competentes.
En el caso de que lo consideremos oportuno, señalaremos a Facebook y Instagram los contenidos en cuestión. Si se producen comportamientos reiterados que violen la presente política, además, se podrá vetar al usuario.
También rogamos que no se publique ninguna información relacionada de manera directa o indirecta con vuestros pedidos en nuestras páginas web, ni ninguna información relacionada con vuestros datos personales. Para aquellas solicitudes relacionadas con la asistencia recomendamos que el usuario se ponga en contacto con nosotros mediante un mensaje privado.
De lo contrario, rogaremos que la conversación continúe de forma privada y ofreceremos así un acceso directo y reservado a nuestro Servicio de atención al cliente, que se reserva la facultad de no responder en público.
7. Derecho de Desistimiento
7.1
Tienes derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor, sin sufrir penalización alguna y sin tener que explicar los motivos, si efectúas la rescisión en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que hayas recibido los productos adquiridos en nbagang.com. El Vendedor te confirmará mediante un soporte duradero el ejercicio de tu derecho de desistimiento.
7.2
Para proceder a la rescisión del contrato te invitamos a emplear, a tu decisión, una de les siguientes modalidades: el uso del Formulario de devolución, enviándolo directamente online a través de la página nbagang.com; el uso de este formulario para que lo rellenes y transmitas al Vendedor; escribir y enviar al Vendedor otra declaración en la que quede explícitamente expresada tu decisión de rescisión del contrato.
7.3
En este caso deberás devolver los productos al Vendedor entregándose al servicio de mensajería en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que comunicas al Vendedor que ejercitas tu derecho de desistimiento.
7.4
Los gastos de la devolución de los productos adquiridos serán a cargo de NBAGANG, con sujeción a lo que se establece en los siguientes apartados.
7.5
Solo para pedidos realizados en España y Portugal: Si decides utilizar el servicio de mensajería designado por el Vendedor en el Formulario de devolución, los gastos de restitución (cuya cuantía coincidirá con el importe de los gastos de envío) serán GRATIS. Por lo tanto te devolveremos también los gastos de envío.
Además, desde el momento de la restitución de los productos al mensajero designado por el Vendedor en el Formulario de Devolución, el Vendedor te exime de responsabilidad cualquiera, tanto en caso de extravío o de daño a los productos durante el transporte.
Si decides utilizar un mensajero diferente del designado por el Vendedor en el Formulario de devolución, tendrás que efectuar tú mismo el pago de los gastos de devolución y recibirás el reembolso por la totalidad de la cantidad que pagaste por tu compra. En este caso, no obstante, la responsabilidad en caso de extravío o daño a los productos durante el transporte correrá a tu cargo.
7.6
El Derecho de Desistimiento – junto al respecto de los términos y de las modalidades descritas en los precedentes apartados 7.1, 7.2, 7.3 y 7.4 – se considerará correctamente ejercido en caso de que las siguientes condiciones hayan sido respetadas en su totalidad:
El formulario de devolución presentado directamente online a través de nbagang.com, este Formulario u otra declaración explícita de tu decisión de rescindir el contrato, debe estar debidamente completado y ser enviado al Vendedor en un plazo máximo de (14) días naturales a partir de la fecha en la que has recibido los productos;
los productos no deben haber sido utilizados, lavados ni dañados;
las etiquetas identificativas deben estar todavía sujetas a sus respectivos productos con el precinto desechable;
los productos deben ser devueltos íntegros y sin usar dentro de su envase original (en el caso de CDs, libros, objetos de diseño, juguetes de diseño y juegos para mayores, el envoltorio deberá conservar aún el precinto original; si deseas devolver un kit, tendrás que devolver todos los artículos que lo componen);
los productos a devolver deben ser expedidos al Vendedor en un único envío. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar artículos pertenecientes a un mismo pedido que hayan sido enviados para su devolución en momentos distintos;
los productos a devolver deberán ser entregados al servicio de mensajería en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos.
7.7
Siempre que el Derecho de desistimiento sea ejercido siguiendo las modalidades y los términos indicados en este artículo 8, el Vendedor procederá a reembolsar las eventuales sumas que haya cobrado por la compra de los productos según las modalidades y los términos previstos.
7.8
Las sumas serán reembolsadas lo antes posible, y en cualquier caso, dentro de un plazo de 14 (catorce) días naturales a partir de la fecha en que haya llegado a conocimiento del Vendedor el ejercicio de tu derecho de desistimiento. Apenas hayan sido comprobados la correcta ejecución de devolución y el respeto de los términos y las condiciones indicadas anteriormente, procederemos a activar los mecanismos de reembolso, tal y como se describen en el artículo 9 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
7.9
Si tu devolución no cumple con los términos y las condiciones descritas en tu derecho de desistimiento, de acuerdo con lo estipulado en este artículo, no tendrás derecho a recibir reembolso alguno de importes ya pagados al Vendedor. Tendrás derecho a que se devuelvan a NBAGANG los productos en las condiciones en que los enviaste, pero los gastos correrán por tu cuenta. Si no deseas que se te devuelvan los productos, podrá conservarlos junto con el importe que ya hubiera sido pagado.
8. Plazos y modalidades de reembolso
8.1
Después de recibir los productos devueltos, el Vendedor procederá a controlar la conformidad de los mismos con las condiciones y los términos indicados en el artículo 7. En caso de que los controles den un resultado positivo, el Vendedor procederá a enviar, por correo electrónico, la respectiva confirmación de la aceptación de la devolución de dichos productos y proporcionar a efectuar el reembolso.
8.2
Sea cual sea la forma de pago que haya sido empleada (tarjeta de crédito/débito, PayPal o pago en efectivo contra reembolso, en caso sea disponible), el reembolso será activado por el Vendedor lo antes posible y, en cualquier caso, antes de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que haya llegado a conocimiento del Vendedor el ejercicio de tu derecho de desistimiento, pero solo tras haber comprobado el correcto ejercicio de tu derecho y haber aceptado la devolución de los productos.
8.3
En caso de que el destinatario de los productos indicado en el formulario de encargo y quien haya efectuado el pago de las sumas correspondientes a su compra no sean la misma persona, el reembolso de las sumas causado por el ejercicio del derecho de desistimiento será efectuado por el Vendedor en relación a quien haya efectuado el pago.
8.4
Te recordamos que para compras mediante mediante tarjeta de crédito o de débito, la fecha de abono del reembolso será la misma que la del adeudo. Para compras mediante PayPal, el reembolso se abona en la cuenta PayPal inmediatamente después del momento en que NBAGANG acepta la devolución. El tiempo que transcurre hasta el reembolso efectivo en la tarjeta de crédito de tu cuenta PayPal depende de la entidad emisora de la tarjeta de crédito.
8.5
En caso se utilicen los servicios de un transportista distinto del designado por el Vendedor para devolver los productos (este es el único procedimiento de devolución posible para los pedidos realizados en Andorra), deberás correr con los gastos de devolución, y recibirás el reembolso por la totalidad de la cantidad pagada por la compra. En tal caso, asumirás toda responsabilidad por cualquier posible extravío o daño a los productos devueltos durante el transporte, según las modalidades y los términos descritos en el artículo dedicado al Derecho de Desistimiento.
9. Privacidad
Podrás obtener información sobre el tratamiento de tus datos personales accediendo a la Política de Privacidad.
9.1
Te rogamos que leas, si aún no lo has hecho, nuestras Condiciones Generales de Uso, ya que contienen información importante sobre el modo en que tratamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre las medidas de seguridad adoptadas por NBAGANG.
9.2
Si quieres obtener cualquier información adicional sobre nuestra Política de Privacidad, puedes enviar tu solicitud por correo electrónico a info@nbagang.com, o por correo ordinario a la dirección de la sede legal de NBAGANG/Gabriele Sala Rua do Balaio Lote 87 8365-041 Alcantarilha Faro Portugal.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las Condiciones Generales de Venta y el contrato están sometidas a la legislación italiana, y en particular al decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005 nº 206 “Código del Consumo” relativo a los contratos a distancia y al decreto legislativo del 9 de abril de 2003 nº 70 acerca de aquellos aspectos de tales contratos que conciernen al comercio electrónico.
Informamos además que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución alternativa extrajudicial de los litigios, accesible en la web http://ec.europa.eu/odr
11. Modificación y actualización
Las Condiciones Generales de Venta sufren modificaciones de vez en cuando y teniendo en cuenta las eventuales mutaciones de la legislación y las normativas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones Generales de Venta será efectiva a partir de la fecha de su publicación en nbagang.com.
12. Interoperatividad
Nuestra página web se visualiza perfectamente con las últimas versiones de Microsoft Internet Explorer, Firefox, Google Chrome y Safari